Ultrakosmo.shop foi um e-commerce de cosméticos operando na Colômbia através do modelo de dropshipping com sistema de cash on delivery (contra-entrega). Na Colômbia, aproximadamente 70% das compras online ainda são pagas em dinheiro no momento da entrega, tornando o contra-entrega praticamente obrigatório para operar no país. O modelo de dropshipping permitia trabalhar sem estoque próprio, reduzindo risco inicial, mas trazia desafios específicos: dependência total de fornecedores, prazos de entrega estendidos e necessidade de validar produtos antes de escalar vendas.
Desenvolvi toda infraestrutura: loja Shopify, campanhas de tráfego pago, criação de conteúdo visual e gestão comercial completa. A operação em contra-entrega na Colômbia apresentava desafios específicos: taxa média de inadimplência entre 15-20%, necessidade de suporte via WhatsApp em tempo real (colombianos preferem este canal), gestão de logística reversa de produtos não aceitos, e capital de giro comprometido até confirmação da entrega. Testes de produto eram essenciais antes de escalar, pois o custo de aquisição de cliente (CAC) precisava justificar a margem considerando todas as perdas operacionais.
A operação foi pivotada para produtos de marca própria nos países Big 4 (EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália) por razões estratégicas. O novo modelo oferece vantagens competitivas: pagamento garantido via cartão (eliminando inadimplência), público com poder aquisitivo 3-4x maior, atendimento simplificado via e-mail (sem WhatsApp), taxas de devolução menores (12-15% vs 20-25%), e mercados digitais mais maduros com melhor infraestrutura logística. A experiência colombiana funcionou como laboratório de baixo custo para validar produtos, desenvolver criativos e entender métricas antes de investir em mercados premium.